-
واشمن دبی
یکی از داغ ترین فضاها در سراسر جهان در سه سال گذشته، خدمات خشکشویی بوده است: این برنامه که به شما اجازه سفارش خشکشویی را می دهد وظیفه گرفتن و تحویل دادن لباس ها و برگشت آن به شما را بر عهده دارد. نیویورک و واشنگتن دی سی این امکان را دارند؛ سنگاپور مالک صندوق خشکشویی من (My Laundry Box) است. اما در این مکان نیز نقص های قابل توجهی وجود داشته است. برای مثال، واشیو (Washio) در ماه آگوست (اوت) تعطیل شد.
این استارت آپ ها خدماتی را که در اختیار ثروتمندان بوده است “خدمات خشکشویی ” را در قیمت های ارزان تر ارائه می دهند. در این نوع از کسب و کار، چه آن هایی که در اقتصاد برحسب تقاضا و چه در جای دیگر هستند، به طور معمول باید با بودجه ی احتیاطی کم کار کنند: موفقیت آنها متکی بر توانایی تحویل خدماتشان ارزان تر از سایر گزینه ها(سایر رقبا) است، اگرچه آنها هنوز هم در حال زیاد شدن هستند. برای مثال، دورمینت هند (India’s Doormint)، نمی تواند با کارگران کم هزینه که شستشو را انجام می دهند رقابت کند.
به گفته یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل ارشد واشمن(یکی از پیشگامان استارپ اپ خشکشویی) جاد هالوئی ، یکی از مواردی که واشمن را از سایر گزینه ها متمایز می کند به خاطر یک چیز، این استارت آپ، که در دبی کار می کند، در حال حاضر در زمینه ی عملیاتی سودآور است. این شرکت تنها چهار کارمند دارد، دارای ۱,۴۰۰ کاربر ماهانه است و به ازای هر آیتم ۲٫۲۵ دلار، حدود یک سوم هزینه می شود.
“مرکز تکنولوژی واشمن آنها را برای دستیابی به یک اقتصاد واحد سالم که اجازه دوبرابر شدن رشد اقتصادی را می دهد، توانا ساخته است. این مرکز همچنین زمانی را برای تیم ایجاد کرده است تا بیشتر بر روی جزئیات کوچکی که اهمیت دارند تمرکز کند. هالوئی اعلام کرد: ما همیشه به فکر یک تنظیم کوچک، یک الگوریتم بهتر، و ابزار جدیدی که زمان بیشتری برای تیم ما و بهبود کارایی مان ایجاد خواهد کرد، هستیم.”
فلت سیکس لب (Flat6Labs)، بزرگترین و تقریبا موفق ترین شتاب دهنده در خاورمیانه است. مکان آن در ابوظبی، یک فضای روشن و دلباز در یکی از آسمان خراش های عظیم است که در جاده شیخ زاید قرار دارد. این شتاب دهنده در سه شهر، از جمله قاهره، ابوظبی و جده حضور دارد، و با ۳ افتتاح دیگر تا پایان سال در تونس، بیروت و یکی دیگر در یک مکان سوم نامعلوم، حضور خواهد داشت.
شرکت امور مالی بین المللی اعلام کرده است که ۳۰ میلیون دلار در شتاب دهنده های سراسر جهان سرمایه گذاری کرده است.
طبق گفته مدیر عامل ویکتور کریاکوس (Victor Kiriakos)، فلت سیکس لب، که ۱۰۰ استارت آپ را ارائه کرده است، در استارت آپ هایی با مجموع ۷۰،۰۰۰ دلار – ۹۰،۰۰۰ دلار، و ۳۰،۰۰۰ دلار – ۵۰،۰۰۰ دلار آن را در صندوق پول و بقیه را در پشتیبانی از قبیل پروانه (جواز) و خدمات کسب و کار، سرمایه گذاری می کند.
این استارت آپ ها در یک اتاق باز و بزرگ کار می کنند که توسط مکان شلوغی از منطقه های کنفرانس کوچک احاطه شده است. واشمن، که تاکنون چهار کارمند دارد و درآمد خود را ۵۰۰،۰۰۰ دلار افزایش داده است، در کسب و کار بیش از یک سال، در توسعه حدود ۱سال و نیم فعال بوده است.
شنیدن صحبت های هالوئی درباره اینکه چرا او به کارآفرینی تبدیل شده بود جالب بود. او ابتدا در یک شرکت بزرگ، به عنوان یک مهندس برق کار می کرد. او احساسات متناقضی در مورد آن داشت — و بعد از آن دید که این شرکت شروع به استفاده از نرمافزاری برای جایگزین کردن ۶-۵ مهندس کرده است.زمانی که دوست مدرسه اش، رامی شار (Rami Shaar)، درباره سرمایه گذاری و بعد از آن پیوستن به یک استارت آپ خشکشویی صحبت کرد، او مشتاقانه این فرصت را قبول کرد.
شار مدتی را در یک شرکت سهام خصوصی، و بعد یک سال را در اداره محلی اوبر (Uber) سپری کرده بود. او خودش را پیدا کرد، و اعلام کرد که، می خواهد مشکلات در شرکت های سهامی اش را خودش حل کند. شار گفت: “در طول زمان ترس از یک کارآفرین از بین رفته است.”
مسئله منحصر به فرد در مورد الگوریتم واشمن این است که آن را در مفهوم ساعت شاد اجرا می کند: قیمت ها وقتی که شلوغ ترین زمان آن است پایین می آیند، و به مشتریان انگیزه می دهند که لباس هایشان را همزمان با دیگران که در نزدیکی شان هستند تحویل بگیرند. آن در حقیقت برعکس اوبر است که قیمت ها بالاتر از زمانی است که تقاضای بیشتری وجود دارد.
در حال حاضر در دبی کار می کند، با رقابت سختی در این شهر روبرو شده است، اما با ۲۴۰۰ مشتری و ۵۵ تا ۶۰ درصد نگهداری مشتری، واشمن احساس خوبی نسبت بهاین رقابت دارد. این شرکت با سه مغازه خشکشویی خودکار برای شستشوی لباس ها قرارداد می بندد و زمانی که اختلاف نظری در مورد کالای آسیب دیده وجود دارد، این مورد را به مؤسسه شستشو تمیز (Clean Laundry Institute) با یک قضاوت ۲۵ دلاری می فرستند.
هالوئی گفت که حال و روحیه اش بستگی به شکایت ها و تعداد از مشتریان دارد، و همچنین اعلام کرد که — بیش از ۷۵ درصد آن ها — با وجود داشتن یک مورد آسیب دیده، مجددا برای استفاده از سیستم برگشته اند.
در فضای شلوغی مانند خدمات خشکشویی، به نظر می رسد موفقیت به دو چیز، جغرافیا و انجام کار بستگی دارد:
جغرافیا: در دبی، کمک های خانگی نسبتا گران است؛ همچنین این شهر پرجمعیت (متراکم)، کلیدی برای تحویل کارآمد است. انجام کار احتمالا سخت ترین و مهم ترین عنصر است، اما در مورد واشمن، الگوریتم آنها یک مزیت جالب دارد. و شار معتقد است که، آنها خدماتی را برای مغازه های خشکشویی خودکار با کیفیت بسیار بالا فراهم کرده اند – که این سرویس را هیچ شرکت پلتفرمی مانند اوبر انجام نمی دهد اما یک سرویس ساده است که باید مدل کسب و کار را پایدارتر کند. هالوئی اعلام کرد که “شناختن مشتری ات، شناختن مشتری ات، شناختن مشتری ات” کلید است. او همچنین اعلام کرد که این استارت آپ در شهرهای دیگر گسترش نخواهد یافت – ابوظبی در رادار خود قرار داده – تا زمانی که راهی برای فعالیت های قابل قبول در آن شهر پیدا شود.
پیدا کردن بازارهای هدف درست، هم احتمالا یک کلید است. جالب است که اغلب – یا شاید همه – خدمات خشکشویی را، هدف نسل جوان قرار می دهند، وقتی که اکثر شستشوها در هر جغرافیایی توسط خانواده ها انجام می شود.